针对市民政局如何保障疫情期间群众正常办理殡葬业务的问题，广州市民政局二级巡视员、新闻发言人庞红瑶表示，目前广州市民政局已立即按照省、市要求，启动疫情防控应急预案，迅速联动市卫健疾控部门成立了指挥部，园区全部场所全面多次消杀，市殡葬服务中心疫情分类分级处置工作有序开展中。 庞红瑶说，为切实保障群众安全便捷办理殡葬业务，我们采取以下措施：

一是对已经预约出殡的群众，逐一致电建议延后安排，根据目前掌握的情况，相关群众均表示理解支持，服从安排。

二是对新报丧预约接运的群众，引导到花都、番禺、增城、从化四个殡仪馆（具体电话、地址见附件）予以办理。

三是根据最新防控要求，建议当事人丧事从简快办，采取延后告别等方式；确需到以上四个区殡仪馆参加告别的群众，须严格按照当地疫情防控要求，严格控制现场参与人数，按现场指引支持配合殡葬服务场所的疫情防控工作。

四是近期有计划前往各墓园祭扫的群众，建议延后祭扫或选择线上方式寄托哀思。

五是将根据市疾控部门意见，及时调整市殡葬服务中心业务办理流程，具体情况请留意广州市民政局相关公告。（广州日报·新花城记者 林霞虹、苏赞、陈钧圣、王燕）